Związek Komunalny “Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd i sprawy online

Związek Komunalny „Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie organizuje i koordynuje pasażerską komunikację autobusową na terenie gmin Chrzanów, Trzebinia i Libiąż. Obsługuje rozkłady jazdy, zarządza liniami i trasami, prowadzi kontrolę biletów oraz sprawy związane z kartą miejską i sprzedażą biletów.

Najważniejsze sprawy

• Informacja ws. Systemu Karty Miejskiej – reklamacje i doładowania Karty Miejskiej; tel. 32 627-61-38 wew. 23.
• Magazyn Biletowy / Kasa – sprzedaż biletów i obsługa kasowa; tel. 32 627-60-72.
• Referat ds. kontroli biletów i windykacji – kontrola biletów, windykacja, przyjmowanie skarg i odwołań; tel. 32 645-12-66; przyjmowanie stron: czwartek 14:00–16:00.
• Informacja pasażerska – zgłoszenia i wnioski dotyczące kursowania linii i rozkładów; tel. 32 623-22-50.
• Referat Techniczny – zgłaszanie usterek taboru i spraw technicznych dotyczących kursów; tel. 32 645-11-84.
• Dział Zamówień Publicznych i Kadry – sprawy zamówień publicznych i kadrowe; tel. 32 645-10-69.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres: Aleja Henryka 20, 32-500 Chrzanów.
• Telefon: Sekretariat 32 627-61-38; dodatkowy kontakt 608 033 147.
• Godziny pracy biura: poniedziałek–wtorek–środa 7:00–15:00; czwartek 7:00–16:00; piątek 7:00–14:00.
• Przyjmowanie stron (osobiście): czwartek 14:00–16:00.
• E‑mail (główny): [email protected].
• Formularz kontaktowy: na stronie wymaga podania telefonu i e‑mail; przy problemach z wysyłką Związek prosi o kontakt alternatywny.
• Elektroniczna skrzynka podawcza (ePUAP): /ZKKM/SkrytkaESP.
• Adres e‑doręczenia: AE:PL-10806-53344-IWCGF-26.

Mapa

Zakres działalności Związku Komunalnego w Chrzanowie

• Organizacja przewozów autobusowych – zarządzanie liniami i rozkładami jazdy na obszarze gmin Chrzanów, Trzebinia i Libiąż.
• Publikacja rozkładów i wykazów tras – prowadzenie wykazu linii i tras oraz udostępnianie rozkładów jazdy.
• Kontrola biletów i windykacja – prowadzenie kontroli biletów i działań związanych z windykacją należności.
• Analizy ruchu pasażerskiego – badania natężenia ruchu i analizy rozkładów w celu optymalizacji kursów.

Referaty Związku Komunalnego w Chrzanowie

• Sekretariat – obsługa korespondencji i informacji ogólnej; tel. 32 627-61-38 – godziny pracy biura.
• Informacja ws. Systemu Karty Miejskiej – obsługa spraw związanych z kartą miejską, reklamacjami i doładowaniami; tel. 32 627-61-38 wew. 23 – godziny pracy biura.
• Referat ds. kontroli biletów i windykacji – kontrola biletów, windykacja oraz przyjmowanie skarg i odwołań; tel. 32 645-12-66 – przyjmowanie stron w godzinach pracy biura, osobiste zgłoszenia w czwartki 14:00–16:00.
• Magazyn Biletowy / Kasa – sprzedaż biletów dla pasażerów, obsługa kasowa; tel. 32 627-60-72 – godziny pracy biura.
• Referat Techniczny – sprawy techniczne związane z infrastrukturą i taborem; tel. 32 645-11-84 – godziny pracy biura.
• Główny Księgowy Związku – sprawy finansowo‑księgowe Związku; tel. 32 645-10-57 – godziny pracy biura.
• Dział Zamówień Publicznych i Kadry – prowadzenie zamówień publicznych oraz spraw kadrowych; tel. 32 645-10-69 – godziny pracy biura.
• Informacja pasażerska – przyjmowanie wniosków dotyczących funkcjonowania komunikacji i informacji o rozkładach; tel. 32 623-22-50 – dostępna w godzinach pracy biura.
• Punkt konsultacyjny w Trzebini, Rynek 18 – konsultacje lokalne; każda środa w dni powszednie w godzinach 8:00–10:00.
• Sprzedaż biletów (organizacja sprzedaży) – sprzedaż prowadzona w imieniu ZKKM przez firmę MERA‑SERWIS SGL sp. z o.o. SKA – informacje pod tel. 32 627-61-38.

FAQ

Jak złożyć reklamację dotyczącą Karty Miejskiej w Związku Komunalnym “Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie?

• Zadzwoń do Informacji ws. Systemu Karty Miejskiej: 32 627-61-38 wew. 23, aby ustalić wymagane dokumenty.
• Przygotuj opis problemu oraz dowody transakcji lub doładowania, jeśli je posiadasz.
• Wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy na stronie (formularz wymaga podania telefonu i e‑mail) lub złóż pismo elektronicznie przez ePUAP na skrzynkę /ZKKM/SkrytkaESP.
• Jeśli formularz nie działa, skorzystaj z kontaktu telefonicznego lub przynieś dokumenty osobiście w czasie przyjmowania stron (czwartek 14:00–16:00).

Jak złożyć skargę lub odwołanie dotyczące mandatu w Referacie ds. kontroli biletów i windykacji Związku Komunalnego “Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie?

• Skontaktuj się z Referatem ds. kontroli biletów i windykacji: 32 645-12-66, by ustalić formę i wymagane dokumenty.
• Przygotuj pismo odwoławcze z danymi sprawy (numer mandatu, data, okoliczności).
• Prześlij pismo przez ePUAP na /ZKKM/SkrytkaESP lub złóż osobiście podczas przyjmowania stron (czwartek 14:00–16:00) albo w godzinach pracy biura.
• Oczekuj na informację zwrotną od referatu i wykonuj dalsze wskazania.

Jak zgłosić wniosek o zmianę rozkładu jazdy lub wprowadzenie nowego połączenia do Związku Komunalnego “Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie?

• Zadzwoń do Informacji pasażerskiej: 32 623-22-50 i przedstaw propozycję lub problem z kursowaniem linii.
• Przygotuj opis wniosku: zakres, proponowane godziny lub odcinek oraz uzasadnienie.
• Złóż wniosek przez ePUAP na /ZKKM/SkrytkaESP lub osobiście w siedzibie Związku w godzinach pracy biura albo podczas punktu konsultacyjnego w Trzebini (środa 8:00–10:00).
• Związek przeprowadzi analizy i poinformuje o ewentualnych zmianach.

Gdzie i jak kupić bilety obsługiwane przez Związek Komunalny “Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie?

• Skontaktuj się z Magazynem Biletowym: 32 627-60-72, aby potwierdzić dostępność interesujących Cię biletów i godzinę obsługi.
• Kup bilet bezpośrednio w Magazynie Biletowym / Kasie w siedzibie Związku lub za pośrednictwem partnera sprzedaży (sprzedaż prowadzona przez firmę MERA‑SERWIS SGL sp. z o.o. SKA).
• W razie potrzeby skorzystaj z pomocy Sekretariatu: 32 627-61-38.

Jak zgłosić usterkę taboru lub problem techniczny dotyczący kursów do Referatu Technicznego Związku Komunalnego “Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie?

• Zadzwoń do Referatu Technicznego: 32 645-11-84 i przekaż dokładny opis usterki, miejsce i czas zdarzenia.
• Przygotuj dokumentację fotograficzną lub opisową i prześlij ją przez ePUAP /ZKKM/SkrytkaESP lub złóż osobiście w siedzibie Związku w godzinach pracy biura.
• Referat Techniczny podejmie działania zgodnie ze swoim zakresem kompetencji i poinformuje o efektach zgłoszenia.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.