Wodociągi Chrzanowskie SP. z o. o. w Chrzanowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd i strukturę jednostki

Wodociągi Chrzanowskie sp. z o.o. dostarczają wodę, odprowadzają ścieki i obsługują infrastrukturę wodno‑kanalizacyjną dla gmin zrzeszonych w Związku Międzygminnym „Gospodarka Komunalna”. Spółka prowadzi obsługę klienta, wydaje warunki przyłączeń, realizuje przyłącza, przyjmuje zgłoszenia awarii oraz prowadzi laboratorium i Grupową Oczyszczalnię Ścieków.

Najważniejsze sprawy w Wodociągach Chrzanowskich

• Masz awarię sieci? → Zgłoś alarm: 994 lub dyspozytornia 32 623 25 55; dodatkowy kontakt alarmowy: 32 624 13 60 wew. 57. Dyspozytornia pracuje całodobowo, awarie można też zgłaszać przez EBOK po zalogowaniu.
• Chcesz podpisać lub rozwiązać umowę na wodę/ściek? → Dział Umów i Windykacji przygotowuje umowy (tel. 32 624 13 61 wew. 63); wnioski o rozwiązanie umowy przyjmuje Dział Obsługi Klienta (tel. 32 623 36 22 / 32 624 13 61 wew. 62).
• Potrzebujesz warunków przyłączenia? → Dział Techniczno‑Dokumentacyjny wydaje warunki przyłączenia po złożeniu pisemnego wniosku (tel. 32 623 96 14 lub 32 622 72 29, wew. 41, 68).
• Chcesz wykonać przyłącze wodociągowe/kanalizacyjne? → Wydział Sieci Wodociągowej i Kanalizacyjnej realizuje przyłączenia (tel. 32 623 54 50 wew. 36 lub 32 624 13 60, wew. 21, 52, 53).
• Musisz zgłosić stan wodomierza albo złożyć reklamację faktury? → Zadzwoń na 32 623 36 22 lub 32 622 72 14; stany wodomierzy można też przekazać przez EBOK po zalogowaniu.
• Chcesz zbadać wodę lub ścieki? → Laboratorium (Grupowa Oczyszczalnia Ścieków, ul. Powstańców Styczniowych 15) wykonuje badania mikrobiologiczne wody i badania fizykochemiczne ścieków; możliwość usług odpłatnych dla klientów zewnętrznych oraz akredytowanego pobrania próbek (tel. 32 627 61 31).
• Jesteś przedsiębiorcą i chcesz oddać odpady płynne? → Odbiór odbywa się na terenie Grupowej Oczyszczalni Ścieków, ul. Powstańców Styczniowych 15; kontakt techniczny Wydziału Oczyszczania Ścieków: 32 623 54 50 (wew. 233, 234).

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres siedziby: ul. Jagiellońska 8, 32‑500 Chrzanów
• Centrala (obsługa klientów): 32 624 13 60, 32 624 13 70, 32 624 13 71
• Sekretariat / ogólny kontakt: 32 623 32 32
• E‑mail ogólny: [email protected]
• Zgłoszenie awarii (całodobowo): 994 oraz 32 623 25 55; dodatkowy kontakt alarmowy: 32 624 13 60 wew. 57
• Godziny pracy (kontakt osobisty/telefoniczny): pon.–pt. 7:00–15:00; w każdy poniedziałek Dział Obsługi Klienta, Dział Techniczno‑Dokumentacyjny i Dział Rozliczeń i Ewidencji przyjmują interesantów do 17:00.
• Ad. e‑doręczeń (AE): PL-96320-93958-ARTJT-43
• BIP (adres systemu): wodociagi.chrzanowskie.pl/bip2

Mapa

Wydziały i komórki organizacyjne Wodociągów Chrzanowskich w Chrzanowie

• Prezes – kierowanie i nadzór nad komórkami organizacyjnymi spółki – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Biuro Obsługi Klienta / Dziennik Podawczy – obsługa interesantów i przyjmowanie wniosków (m.in. wnioski o rozwiązanie umowy) – tel. 32 623 36 22 – pon.–pt. 7:00–15:00; pon. 15:00–17:00.
• Dział Umów i Windykacji – przygotowanie umów na dostarczenie wody i/lub odprowadzanie ścieków; umowy zawierane z posiadaczami tytułu prawnego do nieruchomości lub właścicielem/zarządcą budynków wielolokalowych – tel. 32 624 13 61 wew. 63 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Techniczno‑Dokumentacyjny – wydawanie warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej; wydanie warunków wymaga złożenia pisemnego wniosku – tel. 32 623 96 14 lub 32 622 72 29 (wew. 41, 68) – wt.–pt. 7:00–15:00, pon. 7:00–17:00.
• Wydział Sieci Wodociągowej i Kanalizacyjnej – realizacja przyłączeń do sieci wodociągowych i kanalizacyjnych oraz eksploatacja sieci – tel. 32 623 54 50 wew. 36 lub 32 624 13 60 (wew. 21, 52, 53) – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Sprzedaży i Rozliczeń – obsługa sprzedaży usług i rozliczeń klientów – centrala 32 624 13 60 (wew. 21) – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Rozliczeń i Ewidencji – prowadzenie rozliczeń i ewidencji klientów – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Finansowo‑Księgowy – obsługa księgowa spółki – centrala wew. 44, 45, 67 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Płac i Spraw Socjalnych – sprawy płacowe i socjalne pracowników – centrala wew. 78, 51 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Spraw Pracowniczych i Szkoleń – prowadzenie spraw kadrowych i szkoleń pracowników – centrala wew. 27, 47, 49 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Ekonomiczny i Organizacyjny – zadania ekonomiczno‑organizacyjne spółki – centrala wew. 48 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Prawny – obsługa prawna spółki – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Administracji – sprawy administracyjne spółki – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Samodzielne Stanowisko ds. Nieruchomości – sprawy nieruchomości spółki – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Zaopatrzenia – zaopatrzenie i logistyka – centrala wew. 39 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Magazyn – obsługa magazynowa i wydawanie materiałów – centrala wew. 46 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Składnica Akt – przechowywanie akt i dokumentacji – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Zamówień Publicznych – prowadzenie zamówień publicznych – centrala wew. 54 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Laboratorium – badania jakości wody i ścieków; usługi laboratoryjne dla klientów zewnętrznych oraz możliwość akredytowanego pobrania próbek; lokalizacja: ul. Powstańców Styczniowych 15 (teren Grupowej Oczyszczalni Ścieków) – tel. 32 627 61 31 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Pracownia Badania Wody – przyjmowanie próbek i badania mikrobiologiczne wody; możliwość zlecenia badania poprzez formularz zlecenia badania – tel. 32 627 61 31 wew. 250 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Pracownia Badania Ścieków – badania fizykochemiczne ścieków i usługi akredytowane dla klientów zewnętrznych – tel. 32 627 61 31 wew. 47 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Pion Głównego Księgowego – nadzór nad jednostkami księgowymi – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Pion Dyrektora ds. Technicznych – nadzór nad eksploatacją i inwestycjami technicznymi – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Projektowania, Inwestycji i Remontów – projektowanie i prowadzenie inwestycji oraz remontów – centrala wew. 38, 59, 66 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Wydział Mechaniczny (w tym Oddział Transportu i Sprzętu Specjalistycznego oraz Oddział Mechaniczny) – obsługa mechaniczna i transportowa urządzeń – centrala wew. 35 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Wydział Głównego Energetyka – obsługa energetyczna i elektryczna urządzeń – centrala wew. 36 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Wydział Oczyszczania Ścieków (w tym Grupowa Oczyszczalnia Ścieków, Oczyszczalnia Libiąż A, Oczyszczalnia Siersza) – eksploatacja oczyszczalni i przyjmowanie odpadów płynnych – tel. 32 623 54 50 / 32 623 28 96 (wew. 233, 234) – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Wydział Sieci Kanalizacyjnej / Oddział Eksploatacji Sieci Kanalizacyjnej – eksploatacja sieci kanalizacyjnej – tel. 32 623 54 50 / 32 623 28 96 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Wydział Produkcji Wody (m.in. SUW Lgota, SUW Bolęcin, Hydrofornia Chrzanów) – produkcja i uzdatnianie wody – tel. 32 307 02 85 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Wydział Sieci Wodociągowej (w tym Oddział Eksploatacji Sieci Chrzanów, Oddział Eksploatacji Sieci Trzebinia, Oddział Remontów i Usług Wod.-Kan., Oddział Eksploatacji Wodomierzy) – eksploatacja sieci wodociągowej i obsługa wodomierzy – tel. 32 623 22 56 / 32 623 54 50 (Oddział Eksploatacji Wodomierzy: wew. 55, 56) – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Oddział Eksploatacji Wodomierzy – obsługa i wymiana wodomierzy – tel. 32 623 54 50 (wew. 55, 56) – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Samodzielne stanowisko ds. Hydrogeologii – sprawy hydrogeologiczne związane z eksploatacją zasobów wodnych – kontakt przez sekretariat 32 623 32 32 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Modelowania i Monitoringu Sieci – modelowanie i monitoring sieci wodociągowej/kanalizacyjnej – centrala wew. 40 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dział Koordynacji Projektów – koordynacja projektów inwestycyjnych – centrala wew. 36 – pon.–pt. 7:00–15:00.
• Dyspozytornia – przyjmowanie zgłoszeń awaryjnych 24/7 – tel. 32 623 25 55 lub 994; dodatkowy kontakt alarmowy: 32 624 13 60 wew. 57 – całodobowo.

Dojazd i parking

• Laboratorium i odbiór odpadów płynnych: Grupowa Oczyszczalnia Ścieków, ul. Powstańców Styczniowych 15, 32‑500 Chrzanów – tu przyjmowane są próbki do badań oraz odpady płynne od przedsiębiorców.

FAQ

Jak zgłosić awarię do Wodociągów Chrzanowskich w Chrzanowie? Zadzwoń natychmiast na numer alarmowy 994 lub na dyspozytornię 32 623 25 55; możesz też użyć dodatkowego kontaktu alarmowego 32 624 13 60 wew. 57. Podaj dokładny adres lub lokalizację awarii, opis problemu (np. brak wody, wyciek, zalanie) oraz dane kontaktowe. Jeśli masz konto EBOK, zgłoszenie można przesłać przez EBOK po zalogowaniu; dyspozytornia przyjmuje zgłoszenia całodobowo i koordynuje wyjazd służb.

Jak załatwić przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne w Wodociągach Chrzanowskich w Chrzanowie? Złóż pisemny wniosek o wydanie warunków przyłączenia w Dziale Techniczno‑Dokumentacyjnym (tel. 32 623 96 14 lub 32 622 72 29, wew. 41, 68). Po otrzymaniu warunków skontaktuj się z Działem Umów i Windykacji (tel. 32 624 13 61 wew. 63), który przygotuje umowę na dostawę wody/odprowadzanie ścieków. Realizacją techniczną przyłączenia zajmuje się Wydział Sieci Wodociągowej i Kanalizacyjnej (tel. 32 623 54 50 wew. 36 lub 32 624 13 60).

Jak zgłosić stan wodomierza i gdzie reklamować faktury w Wodociągach Chrzanowskich w Chrzanowie? Stan wodomierza można przekazać telefonicznie: 32 623 36 22 lub 32 622 72 14, albo przez EBOK po zalogowaniu. Reklamacje faktur przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta: 32 623 36 22 lub 32 622 72 14 – przygotuj numer faktury, dane nieruchomości i opis przyczyny reklamacji.

Jak zamówić odbiór odpadów płynnych (dla przedsiębiorcy)? Skontaktuj się z Wydziałem Oczyszczania Ścieków w celu ustalenia szczegółów technicznych i warunków usługi (tel. 32 623 54 50, wew. 233, 234). Odbiór odbywa się na terenie Grupowej Oczyszczalni Ścieków, ul. Powstańców Styczniowych 15; przygotuj wymagane dokumenty przy zawieraniu umowy (dla podmiotów gospodarczych zwykle konieczne są dokumenty rejestrowe).

Jak zlecić badanie w Laboratorium Wodociągów Chrzanowskich w Chrzanowie? Skontaktuj się z Laboratorium (tel. 32 627 61 31) w celu ustalenia zakresu badań (mikrobiologia wody lub badania fizykochemiczne ścieków) i sposobu dostarczenia próbek. Laboratorium przyjmuje próbki na terenie Grupowej Oczyszczalni Ścieków, ul. Powstańców Styczniowych 15; dostępna jest też opcja odpłatnego zlecenia badań i akredytowanego pobrania próbek.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.