Wodociągi Chrzanowskie - kontakt, godziny, taryfa i e-BOK

Wodociągi Chrzanowskie sp. z o.o. to przedsiębiorstwo komunalne zaopatrujące w wodę mieszkańców trzech gmin: Chrzanowa, Libiąża i Trzebini. Firma odpowiada również za odprowadzanie i oczyszczanie ścieków, prowadząc przy tym własne laboratorium badawcze oraz oferując szereg usług komercyjnych — od budowy przyłączy po wywóz nieczystości. Siedziba główna mieści się przy ul. Jagiellońskiej w Chrzanowie, gdzie działa kilka wyspecjalizowanych działów obsługi klienta.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić, jak załatwić najważniejsze formalności → Najważniejsze sprawy Szukam godzin pracy biura obsługi → Załatw sprawę Chcę poznać aktualne stawki opłat → Taryfa za wodę i ścieki Chcę zlecić budowę przyłącza do sieci → Przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne Potrzebuję usługi wywozu nieczystości płynnych → Opróżnianie szamb i przydomowych oczyszczalni ścieków Chcę oddać odpady do oczyszczalni → Odbiór odpadów płynnych Chcę rozliczać osobno wodę do ogrodu → Wodomierz do podlewania ogrodu Chcę przesłać stan mojego licznika → Podaj stan wodomierza Szukam informacji o jakości wody i badaniach → Nasza woda i laboratorium Chcę sprawdzić komunikaty o awariach → Remonty i awarie

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Wodociągów Chrzanowskich znajduje się przy ul. Jagiellońska 8 w Chrzanowie. To tu mieszczą się sekretariat, Dziennik Podawczy oraz większość działów obsługi klienta. Dziennik Podawczy, Dział Obsługi Klienta oraz Dział Techniczno-Dokumentacyjny przyjmują odbiorców usług: w poniedziałek: 7:00-17:00, wtorek, środa, czwartek: 7:00-15:00, piątek: 7:00-13:00.

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie awarii wody lub kanalizacji → Telefon alarmowy: 994
• Podpisanie lub zmiana umowy na wodę/ścieki → Dział Umów i Windykacji, tel. 32 624 13 61 wew. 63 (umowa) lub tel. 32 624 13 60 wew. 124 (przyłącza i asenizacja)
• Złożenie wniosku o zaopatrzenie w wodę → Dział Obsługi Klienta, tel. 32 624 13 61 wew. 62, poniedziałek: 7:00-17:00, wtorek–czwartek: 7:00-15:00, piątek: 7:00-13:00
• Warunki przyłączenia do sieci → Dział Techniczno-Dokumentacyjny, tel. 32 623 96 14 lub 32 622 72 29 wew. 41, 42, 68
• Zlecenie budowy przyłącza → Wydział Sieci Wodociągowej i Kanalizacyjnej, tel. 32 623 22 56 lub 32 624 13 60 wew. 52, 53
• Wywóz nieczystości ze szamba → umowa: Dział Umów i Windykacji, tel. 32 624 13 60 wew. 124; zgłoszenie wywozu: Wydział Sieci, tel. 32 623 28 96
• Badanie wody lub ścieków → Laboratorium, tel. 32 627 61 31 (Pracownia Badania Ścieków)

Załatw sprawę

W siedzibie przy ul. Jagiellońska 8 działają trzy główne punkty obsługi interesantów. Dziennik Podawczy przyjmuje wszelkie dokumenty i korespondencję. Dział Obsługi Klienta prowadzi sprawy związane z umowami, wnioskami i bieżącą obsługą. Dział Techniczno-Dokumentacyjny zajmuje się dokumentacją techniczną i wydawaniem warunków przyłączenia do sieci.

Taryfa za wodę i ścieki

Od 15 stycznia 2026 r. obowiązują następujące stawki za wodę i ścieki. Ceny różnią się w zależności od grupy odbiorcy — najniższe stawki dotyczą gospodarstw domowych, wyższe obowiązują przedsiębiorstwa i pozostałych odbiorców. Ścieki są rozliczane jednolą stawką dla wszystkich grup.

Woda:

Ścieki:

Pełna taryfa obowiązująca w latach 2026–2029 dostępna jest na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa.

Przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne

Wodociągi Chrzanowskie oferują odpłatną usługę budowy przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych w systemie “pod klucz”. Zakres obejmuje przygotowanie projektu, uzgodnienia branżowe oraz wykonawstwo. Zainteresowani zleceniem budowy przyłącza mogą uzyskać informacje pod numerem 32 624 13 60. Podpisanie umowy na wykonanie usługi odbywa się w Dziale Umów i Windykacji, tel. 32 624 13 60 wew. 124.

Szczegółowe cenniki przyłączy i wszystkich usług komercyjnych znajdują się w zakładce “Cenniki” na stronie przedsiębiorstwa.

Opróżnianie szamb i przydomowych oczyszczalni ścieków

Każdy właściciel zbiornika bezodpływowego (szamba) zobowiązany jest posiadać umowę odbioru nieczystości ciekłych z uprawnioną firmą asenizacyjną oraz przechowywać dowody uiszczenia opłat. Wodociągi Chrzanowskie świadczą tę usługę specjalistycznymi pojazdami wyposażonymi w zbiorniki 10 m³ i 3,5 m³ oraz wodną płuczkę.

Zawarcie umowy na wywóz nieczystości odbywa się w Dziale Umów i Windykacji, natomiast samo zgłoszenie wywozu — w Wydziale Sieci Wodociągowej i Kanalizacyjnej.

Cennik usług asenizacyjnych dostępny jest na stronie przedsiębiorstwa.

Odbiór odpadów płynnych

Przedsiębiorcy mogą przekazywać płynne odpady do przetwarzania na instalacjach Grupowej Oczyszczalni Ścieków przy ul. Powstańców Styczniowych 15 w Chrzanowie. W sprawach technicznych i szczegółowych dotyczących usługi należy kontaktować się z kierownictwem Wydziału Oczyszczania Ścieków.

Wodomierz do podlewania ogrodu

Odbiorcy, którzy chcą rozliczać podlewanie ogrodu osobno od ścieków, mogą zamontować dodatkowy wodomierz wody bezpowrotnie zużytej. Wymaga to zgłoszenia pisemnego na dedykowanym formularzu wraz z wnioskiem o zawarcie umowy. Po instalacji wodomierz zostaje zaplombowany przez przedsiębiorstwo (usługa płatna zgodnie z cennikiem). Wykonana instalacja wraz z zestawem wodomierzowym pozostaje własnością odbiorcy.

Wskazania z wodomierza ogrodowego można przekazywać przez e-BOK, telefonicznie pod numerem 32 623 36 22 lub osobiście w siedzibie przy ul. Jagiellońska 8.

Podaj stan wodomierza

Aktualny stan wodomierza można przesłać przez przygotowany formularz online dostępny na stronie przedsiębiorstwa. Formularz wymaga podania adresu (miejscowość, ulica, numer) oraz wskazań licznika. Szczegółowa instrukcja wypełniania dostępna jest przy formularzu.

Nasza woda i laboratorium

Dostarczana przez Wodociągi Chrzanowskie woda spełnia wymagania polskich i europejskich przepisów. Jakość wody monitorowana jest regularnie przez własne Laboratorium Wodociągów Chrzanowskich oraz Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego w Chrzanowie.

Laboratorium wykonuje badania wody i ścieków na potrzeby wewnętrznego monitoringu oraz odpłatnie dla klientów zewnętrznych. Próbki do badań mikrobiologicznych przyjmowane są od poniedziałku do czwartku, natomiast próbki do badań fizykochemicznych — od poniedziałku do piątku.

Formularz zlecenia badania wody oraz cennik usług laboratoryjnych dostępne są na stronie przedsiębiorstwa.

Remonty i awarie

Awarie sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej należy zgłaszać niezwłocznie na numer alarmowy — godziny warto potwierdzić telefonicznie. Przedsiębiorstwo prowadzi również planowane prace remontowe, które mogą wiązać się z przerwami w dostawie wody lub zmętnieniem.

Bieżące komunikaty o awariach i planowanych pracach publikowane są na stronie przedsiębiorstwa.

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagi.chrzanowskie.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.