Jedno połączenie może uruchomić pomoc. W Alwerni przypominają o 112

Telefon w dłoni, kilka spokojnych zdań i dokładna lokalizacja – w sytuacji zagrożenia właśnie od tych informacji może zależeć szybkość reakcji służb. W gminie Alwernia przypomniano, że numer 112 służy do zgłaszania nagłych zdarzeń zagrażających życiu, zdrowiu lub mieniu. Operator potrzebuje przede wszystkim wiedzieć, gdzie doszło do zdarzenia, co się stało i ile osób wymaga pomocy.

• Numer 112 jest przeznaczony do nagłych i niebezpiecznych zdarzeń
• Dokładna lokalizacja pomaga skierować pomoc

Numer 112 jest przeznaczony do nagłych i niebezpiecznych zdarzeń

Ogólnoeuropejski numer alarmowy 112 należy wybierać wtedy, gdy potrzebna jest pilna interwencja służb. Dotyczy to między innymi:

• pożarów i wypadków drogowych,
• nagłego zagrożenia życia lub zdrowia, na przykład utraty przytomności albo poważnych obrażeń,
• kradzieży, rozbojów i innych przestępstw, które właśnie trwają,
• zagrożeń środowiskowych,
• katastrof budowlanych.

Nie jest to numer do spraw błahych ani próśb o informacje. Zgłoszenie powinno dotyczyć sytuacji, w której istnieje realne i nagłe zagrożenie.

Dokładna lokalizacja pomaga skierować pomoc

Po połączeniu z operatorem trzeba zachować spokój i odpowiadać na pytania rzeczowo. W pierwszej kolejności należy wskazać miejsce zdarzenia – miejscowość w gminie Alwernia, ulicę, numer budynku albo charakterystyczny punkt w pobliżu. Przy zdarzeniach poza zabudową taki punkt orientacyjny może ułatwić odnalezienie miejsca.

Następnie trzeba krótko opisać, co się wydarzyło, oraz podać liczbę osób potrzebujących pomocy. Operator powinien również wiedzieć, kto zgłasza zdarzenie – należy podać imię i nazwisko.

Nie należy rozłączać się jako pierwszy.

Po przekazaniu informacji trzeba poczekać, aż operator potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i zakończy rozmowę. Dzięki temu możliwe jest doprecyzowanie danych potrzebnych do skierowania odpowiednich służb.

na podstawie: Urząd Miejski w Alwerni.