Ośrodek Pomocy Społecznej w Chrzanowie - kontakt, godziny, informacje

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chrzanowie obsługuje sprawy pomocy społecznej, świadczeń rodzinnych, programów wsparcia oraz pomoc dla osób bezdomnych. Poniżej znajdziesz najważniejsze dane kontaktowe, godziny pracy, sposób składania wniosków, wykaz wydziałów z kontaktami oraz informacje o dostępności budynku i usługach.

Najważniejsze sprawy

• Chcę złożyć wniosek o pomoc społeczną lub zasiłek — gdzie i jak to zrobić.
• Potrzebuję formularzy (wnioski, oświadczenia) do wydrukowania i wypełnienia.
• Gdzie odbiera się świadczenia gotówkowe i jak sprawdzić terminy wypłat.
• Potrzebuję bezpłatnej porady prawnej — kiedy przyjść.
• Szukam pomocy dla osoby bezdomnej (nocleg, schronienie).
• Chcę zgłosić potrzebę tłumacza języka migowego lub skorzystać z pętli indukcyjnej.
• Potrzebuję informacji o bonie ciepłowniczym i wymaganych zaświadczeniach.
• Gdzie działa filia noclegowni i jak się z nią skontaktować.

Lokalizacja

• Siedziba główna: ul. Jagiellońska 4, 32-500 Chrzanów — główny punkt obsługi interesantów. W tym budynku działają sekretariat, dziennik podawczy, większość działów OPS oraz Punkt nieodpłatnej pomocy prawnej (pok. 5, I piętro).
• Filia Działu Pomocy Instytucjonalnej: ul. Kolonia Stella 11, 32-500 Chrzanów.
• Noclegownia: ul. Fabryczna 29b, 32-500 Chrzanów.
• Lodówka społeczna (jadłodzielnia): zainstalowana przy budynku OPS, ul. Jagiellońska 4.

Dostępność architektoniczna budynku przy ul. Jagiellońskiej 4:

• Wejścia: trzy od strony ul. Sądowej (parking wewnętrzny) oraz dwa od strony ul. Jagiellońskiej; wejścia od strony ul. Sądowej z poziomu chodnika.
• Parking: miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych przy ul. Jagiellońskiej 4.
• Windy: dwie windy (w budynku nr 2 i nr 4) umożliwiające dostęp do wszystkich pięter i toalet.
• Toalety: na każdej z 3 kondygnacji znajdują się toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych.
• Oznakowanie: tabliczki w języku Braille’a w pomieszczeniach OPS.
• Pomoc dla osób niedosłyszących: przenośna pętla indukcyjna dostępna w budynku; brak pętli induktofonicznej.
• Pies asystujący: osoby niepełnosprawne mają prawo wstępu z psem asystującym po posiadaniu certyfikatu psa i wymaganego szczepienia; pies powinien mieć uprząż (brak obowiązku kagańca i prowadzenia na smyczy).

Kontakt

• Adres: Ośrodek Pomocy Społecznej w Chrzanowie, ul. Jagiellońska 4, 32-500 Chrzanów.
• Sekretariat: tel. 32 735 69 10, e-mail: [email protected].
• Dziennik Podawczy (parter, pok. 6 i 7): tel. 32 735 69 00 oraz 32 735 69 01.
• Telefon zaufania: 32 735 69 03.
• ePUAP (elektroniczne składanie pism): /OPS_CHRZANOW/SkrytkaESP.
• Adres do e-doręczeń: AE:PL-89224-82102-DTIDH-24.
• Koordynator ds. dostępności (zgłoszenia dotyczące dostępności, tłumacza migowego): tel. 32 735 69 10 oraz 32 735 69 08, e-mail: [email protected].
• Noclegownia: tel. 32 750 62 51.
• Filia Działu Pomocy Instytucjonalnej: tel. 32 623 89 51.
• Punkt nieodpłatnej pomocy prawnej: informacje przez sekretariat tel. 32 735 69 10 (konsultacje w pok. 5, I piętro).

Godziny

• Godziny pracy siedziby OPS: poniedziałek 7:00–16:00; wtorek–czwartek 7:00–15:00; piątek 7:00–14:00.
• Godziny pracy Dziennika Podawczego: poniedziałek 7:30–15:30; wtorek–czwartek 7:30–14:30; piątek 7:30–13:30.
• Punkt nieodpłatnej pomocy prawnej: każda środa 15:00–17:00 w pok. 5 (I piętro).

Zakres usług i wydziały (co można załatwić)

• Dziennik Podawczy (parter, pok. 6 i 7): miejsce składania pism i wniosków osobistych.
• Sekretariat: ogólne informacje i rejestracja spraw.
• Dział Świadczeń Pomocy Społecznej: przyznawanie świadczeń z pomocy społecznej; przyjmowanie dokumentów w pokojach 1, 3, 4, 5, 7, 8, 9. Tel. 32 735 69 12.
• Dział Świadczeń Rodzinnych: zasiłki rodzinne, fundusz alimentacyjny, dodatki i programy rodzinne; obsługa w pokojach 201A–204. Tel. 32 735 69 23.
• Dział Pracy Socjalnej, Usług i Profilaktyki: praca socjalna, usługi opiekuńcze, profilaktyka; biura pokoje 402–406 i pok. 12. Tel. 32 735 69 38.
• Dział Monitorowania i Realizacji Świadczeń Pomocy Społecznej: monitorowanie i realizacja przyznanych świadczeń; biura pokoje 205–206. Tel. 32 735 69 12.
• Dział Administracyjno‑Organizacyjny: sprawy administracyjne OPS. Tel. 32 735 69 48.
• Dział Pomocy Instytucjonalnej (filia): sprawy związane z pomocą instytucjonalną. Tel. 32 623 89 51 (ul. Kolonia Stella 11).
• Noclegownia (ul. Fabryczna 29b): tymczasowe schronienie dla osób bezdomnych. Tel. 32 750 62 51.
• Klub Integracji Społecznej: działania aktywizacyjne i reintegracyjne (pok. 209). Tel. 32 735 69 32.
• Gminna Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych (stanowisko w OPS): tel. 32 735 69 05 (pok. 107).
• Punkt nieodpłatnej pomocy prawnej: bezpłatne porady prawne dla mieszkańców — każda środa 15:00–17:00 (pok. 5, I piętro).

Usługi i programy realizowane przez OPS (wybór):

• pomoc społeczna (zasiłki stałe, okresowe, pomoc finansowa i rzeczowa),
• świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny,
• dodatki mieszkaniowe, dodatki energetyczne (węglowy, elektryczny, gazowy) oraz preferencyjny zakup węgla,
• bon ciepłowniczy (dla gospodarstw korzystających z ciepła systemowego — wymóg zaświadczenia o cenie ciepła),
• programy lokalne: Chrzanowski Bon Żłobkowy, Wyprawka dla chrzanowskiego malucha, Karta Dużej Rodziny,
• programy wsparcia 2026: Opieka wytchnieniowa, Asystent osobisty osoby z niepełnosprawnością (nabory realizowane zgodnie z terminami ogłaszanymi przez OPS),
• świadczenia dla osób z niepełnosprawnością (świadczenia pielęgnacyjne, zasiłki pielęgnacyjne, świadczenie wspierające),
• noclegownia oraz lodówka społeczna (jadłodzielnia) przy siedzibie OPS.

Procedury — co i jak załatwisz

• Składanie wniosków: osobiście w Dzienniku Podawczym (parter, pok. 6 i 7), listownie lub elektronicznie przez ePUAP (/OPS_CHRZANOW/SkrytkaESP).
• Formularze i wzory dokumentów: dostępne w sekcji „Dokumenty do pobrania” na stronie OPS — obejmują m.in. dokumenty do pomocy społecznej, świadczeń rodzinnych, bonu ciepłowniczego, dodatków energetycznych, wniosków o świadczenia z funduszu alimentacyjnego.
• Co zabrać przy składaniu wniosku: dowód tożsamości, dokumenty potwierdzające dochody (oświadczenia, zaświadczenia), dokumenty dotyczące stanu cywilnego i rodziny, rachunki i zaświadczenia wymagane dla konkretnego świadczenia (np. zaświadczenie o cenie ciepła dla bonu ciepłowniczego).
• Termin i czas załatwienia: zależą od rodzaju świadczenia i kompletności dokumentów; OPS publikuje harmonogramy wypłat i informuje o terminach realizacji.
• Wypłaty świadczeń: mogą być realizowane przelewem na konto osobiste lub gotówkowo w kasie banku według cyklicznych list i harmonogramów publikowanych przez OPS — szczegóły i terminy są udostępniane przez OPS.
• Fundusz alimentacyjny: przyznawany po spełnieniu kryterium dochodowego; wymagane dokumenty potwierdzające dochód rodziny.
• Bon ciepłowniczy: warunkiem jest korzystanie z ciepła systemowego oraz cena ciepła wyższa niż 170 zł/GJ potwierdzona zaświadczeniem od zarządcy/spółdzielni/wspólnoty — zaświadczenie jest niezbędnym załącznikiem do wniosku.
• Porady prawne: bezpłatne konsultacje w każdą środę 15:00–17:00 w pok. 5 (I piętro) — przed przyjściem warto potwierdzić informacje przez sekretariat.

Rejestracja online i dokumenty do pobrania

• ePUAP: /OPS_CHRZANOW/SkrytkaESP — można składać pisma i wnioski elektronicznie.
• Dokumenty do pobrania (wybrane kategorie dostępne na stronie OPS): pomoc społeczna (protokół o przyznanie świadczeń, oświadczenia o dochodach i stanie majątkowym), świadczenia rodzinne (zasiłek rodzinny, fundusz alimentacyjny, jednorazowa zapomoga, bon ciepłowniczy), dodatki mieszkaniowe, dodatki energetyczne (węglowy, elektryczny, gazowy), programy lokalne (Wyprawka dla chrzanowskiego malucha, Chrzanowski Bon Żłobkowy), dokumenty związane z usługami opiekuńczymi i programami aktywizacji.
• Aktualne formularze i wzory dokumentów dostępne są w sekcji „Dokumenty do pobrania” na stronie OPS; przed złożeniem wniosku warto pobrać i wypełnić stosowne załączniki.

Wizyta w OPS — praktyczne wskazówki

• Gdzie złożyć dokumenty: Dziennik Podawczy (parter, pok. 6 i 7) w godzinach jego pracy.
• Czy trzeba się umawiać: nie wszystkie sprawy wymagają wcześniejszego umówienia; dla spraw złożonych, wizyt domowych lub konsultacji specjalistycznych zalecane jest wcześniejsze ustalenie terminu telefonicznie z odpowiednim wydziałem.
• Co zabrać: dowód tożsamości, komplet dokumentów potwierdzających dochody i okoliczności, wypełnione formularze (jeśli możliwe).
• Pomoc dla osób z niepełnosprawnościami: budynek ma windy, przystosowane toalety, miejsca parkingowe dla niepełnosprawnych, oznakowanie w Braille’u oraz przenośną pętlę indukcyjną.
• Tłumacz języka migowego: OPS nie zapewnia przeszkolonego pracownika migowego — osoba uprawniona może zgłosić chęć skorzystania z tłumacza w terminie co najmniej 3 dni roboczych przed zdarzeniem. Zgłoszenie można złożyć pisemnie w Dzienniku Podawczym, mailowo na [email protected], przez ePUAP lub telefonicznie do koordynatora ds. dostępności (tel. 32 735 69 10 lub 32 735 69 08). Usługa jest bezpłatna.
• Pies asystujący: dopuszczony do budynku po spełnieniu warunków (uprząż, certyfikat psa asystującego, szczepienia); brak obowiązku kagańca i prowadzenia na smyczy.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o świadczenie?

• Wniosek można złożyć osobiście w Dzienniku Podawczym (parter, pok. 6 i 7), listownie lub elektronicznie przez ePUAP (/OPS_CHRZANOW/SkrytkaESP).

2. Gdzie pobiorę formularze potrzebne do wniosku?

• Aktualne formularze i dokumenty do pobrania znajdują się w sekcji „Dokumenty do pobrania” na stronie Ośrodka; obejmują m.in. wnioski dotyczące pomocy społecznej, świadczeń rodzinnych, dodatków energetycznych i bonu ciepłowniczego.

3. Kiedy są bezpłatne porady prawne?

• Nieodpłatne porady prawne odbywają się w każdą środę w godz. 15:00–17:00 w pok. 5 (I piętro) w siedzibie OPS.

4. Jak zgłosić potrzebę tłumacza języka migowego?

• Zgłoszenie trzeba złożyć najpóźniej 3 dni robocze przed zdarzeniem: pisemnie w Dzienniku Podawczym, mailowo na [email protected], przez ePUAP lub telefonicznie do koordynatora ds. dostępności.

5. Gdzie zgłosić osobę bezdomną potrzebującą noclegu?

• Pomoc można zgłosić w siedzibie OPS (ul. Jagiellońska 4) w godzinach pracy OPS; noclegownia dostępna pod numerem 32 750 62 51.

6. Co jest wymagane do ubiegania się o bon ciepłowniczy?

• Warunkiem jest korzystanie z ciepła systemowego oraz zaświadczenie od spółdzielni/wspólnoty/właściciela/zarządcy budynku potwierdzające jednoskładnikową cenę ciepła; bon przysługuje jeśli cena jest wyższa niż 170 zł/GJ.

7. Jak sprawdzić terminy wypłat świadczeń?

• OPS publikuje harmonogramy wypłat świadczeń; wypłaty na konta osobiste realizowane są w terminach wskazanych przez OPS, a wypłaty gotówkowe odbywają się według list i harmonogramu publikowanego każdorazowo przez Ośrodek.

8. Czy mogę wejść do OPS z psem asystującym?

• Tak — osoba niepełnosprawna ma prawo wstępu z psem asystującym po posiadaniu certyfikatu psa oraz zaświadczenia o szczepieniach; pies powinien mieć uprząż (brak obowiązku kagańca i prowadzenia na smyczy).

Materiał źródłowy stanowiła strona ops.chrzanow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.