Czas pożegnać puste metryki. Drugi odcinek podcastu #ForwardThinking z ekspertami Delante

Rosnące słupki odwiedzin na stronach internetowych potrafią uśpić czujność i stworzyć złudne poczucie bezpieczeństwa rynkowego. W momencie weryfikacji zysków jasno widać, że same kliknięcia nie zapewniają firmie stabilnego wzrostu. Małgorzata Kwiecień i Mateusz Calik w nowym odcinku podcastu #ForwardThinking dyskutują o tym, dlaczego trzeba porzucić ślepą pogoń za statystykami odwiedzin na rzecz świadomych, analitycznych strategii, które zabezpieczają kapitał.

Najważniejsze informacje

• Na platformie YouTube zadebiutował drugi odcinek podcastu biznesowego #ForwardThinking, w którym rozmawiają eksperci krakowskiej agencji Delante – Mateusz Calik (CEO) i Małgorzata Kwiecień (COO).
• Autorzy udowadniają, że klasyczne podejście Data-Driven definitywnie się wyczerpało, ustępując miejsca strategicznemu podejściu Data-Informed.
• W odcinku omawiane są również zmiany wywołane rosnącą rolą asystentów AI (takich jak ChatGPT) oraz wskazówki, które umożliwiają adaptację marki do nowych realiów technologicznych.

Brak kontekstu biznesowego to przepalanie budżetów

Ścisły model Data-Driven latami bazował na założeniu, że większa liczba sesji rozwiązuje wyzwania sprzedażowe. W obecnych realiach takie zawężenie perspektywy stanowi jednak dla dojrzałego biznesu ogromne ryzyko finansowe. Dziś nowoczesny marketing musi udowadniać decydentom rentowność każdej podjętej aktywności.

Zarządów nie interesują już podstawowe zestawienia operacyjne, które obrazują wyłącznie dynamikę wizyt w serwisie. Są to dane oderwane od faktycznej sytuacji finansowej spółki. Odpowiedzią na ten analityczny kryzys jest szeroka adaptacja modelu Data-Informed, który pozwala trwale połączyć statystyki cyfrowe z rynkowymi realiami.

– Dla zarządu same raporty o rosnącym ruchu pozbawione są wartości, jeżeli nie pokrywają się ze stabilnym wzrostem marży. Analizowanie danych bez szerszej perspektywy to najszybszy sposób na utratę kapitału. Przejście na model Data-Informed zmusza nas do wyjścia poza własne podwórko – musimy wziąć pod uwagę chociażby logistykę, koszty pozyskania klienta czy też specyfikę zwrotów w e-commerce. Dopiero tak zbudowana baza analityczna pozwala kadrze zarządzającej na bezpieczne planowanie rozwoju i ekspansji – wyjaśnia Mateusz Calik, CEO w Delante.

Czas twardych weryfikacji i sztucznej inteligencji

Zmiany wymaga również dotychczasowy proces pozyskiwania kontaktów. Masowe budowanie bazy potencjalnych klientów jest systematycznie wypierane przez procesy deanonimizacji ruchu B2B i ocenę jakości samych zapytań. Taka zmiana ułatwia celniejszą alokację budżetu i pozwala zaoszczędzić cenny czas zespołów handlowych.

Największym wyzwaniem dla kadry zarządzającej pozostaje obecnie ekspansja algorytmów AI. Asystenci oparci na sztucznej inteligencji (np. ChatGPT) radykalnie skrócili ścieżki zakupowe, stając się narzędziem do sprawdzania ofert i firm na bardzo wczesnym etapie. Jeżeli modele językowe nie będą uwzględniać danej marki w swoich odpowiedziach, firma straci klienta, zanim w ogóle przystąpi do właściwych poszukiwań. Dlatego eksperci podkreślają wagę najnowszych strategii widoczności, takich jak AISO (AI Search Optimization) oraz GEO (Generative Engine Optimization).

O podcaście #ForwardThinking

Format realizowany przez agencję Delante powstał z myślą o kadrze menedżerskiej oraz dyrektorach marketingu. Dyskusje ekspertów koncentrują się na minimalizacji ryzyka oraz bezpiecznym dystrybuowaniu budżetów. Projekt pomaga wypracować spójny, analityczny język komunikacji na linii szef marketingu – szef finansów.

Drugi odcinek #ForwardThinking jest dostępny do obejrzenia na kanale YouTube oraz platformie Spotify marki Delante.