Nowa polityka informacyjna w zakresie świadczeń rodzinnych i wychowawczych

Od 3 kwietnia wprowadzone zostają zmiany w zakresie uzyskiwania informacji i możliwości kontaktu telefonicznego i osobistego.

Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie Wydział Polityki Społecznej podaje najważniejsze informacje w związku z wdrażaniem nowej polityki informacyjnej i struktury organizacyjnej w zadaniu koordynacja systemów zabezpieczenia społecznego w zakresie świadczeń rodzinnych i wychowawczych:

1. Wnioskodawcy są informowani o możliwości uzyskania wszystkich informacji o potrzebnych dokumentach i pomocy urzędników przy kompletowaniu dokumentacji i/lub uzupełnianiu wniosków w Gminnych Ośrodkach Pomocy Społecznej lub w Urzędach Gmin. Wnioskodawcy nie są wzywani do złożenia wyjaśnień i/lub osobistego stawiennictwa w Małopolskim Urzędzie Wojewódzkim. Zebranie całości dokumentacji na etapie składania wniosku w gminie spowoduje, że wniosek jest rozpatrywany sprawniej, bez prowadzenia dodatkowej korespondencji w sprawie.
2. W dalszym ciągu informację o stanie sprawy o ustalenie koordynacji można uzyskać za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie.
3. Uruchomiona jest specjalna infolinia dla wnioskodawców nr tel. 12 430 29 73. Po podaniu numeru pesel można będzie uzyskać informacje o dacie wpływu wniosku, statusie sprawy oraz lokalizacji wpływu wniosku. Infolinia umożliwia uzyskanie informacji dla Mieszkańców całej Małopolski.
4. W razie potrzeby osobistego kontaktu przyjmujemy wnioskodawców w poniedziałki w godz. 14.00-17.00 orazod wtorku do piątku w godz. 8.00-11.00 :
   - w Krakowie przy ul. Lea 112,
   w Nowym Sączu przy ul. Jagiellońskiej 52,
   w Tarnowie przy al. Solidarności 5-9.

alwernia.pl/dla-mieszkancow/aktualnosci/aktualnosc/1430.html