Co trzeci wniosek do Wodociągów Chrzanowskich trafia już online

Bez wizyty w biurze, bez drukowania dokumentów i niezależnie od pory dnia – mieszkańcy coraz częściej wybierają elektroniczny kontakt z Wodociągami Chrzanowskimi. W sprawach technicznych co trzeci wniosek jest składany przez internet. W wakacje dużym zainteresowaniem cieszyły się także e-wnioski dotyczące umów na wodę, ścieki i wywóz nieczystości ciekłych.

• Setki spraw technicznych załatwianych bez wizyty w Chrzanowie
• Wakacje przyniosły 95 elektronicznych wniosków o umowy
• Cyfrowa obsługa zostaje, ale papier nadal jest dostępny

Setki spraw technicznych załatwianych bez wizyty w Chrzanowie

Od stycznia do końca września do Działu Techniczno-Dokumentacyjnego Wodociągów Chrzanowskich wpłynęło 2661 dokumentów w sprawach obsługiwanych za pomocą e-formularzy. Około jedna trzecia z nich dotarła drogą elektroniczną. Oznacza to średnio blisko 100 spraw miesięcznie rozpoczętych bez osobistego przyjazdu do siedziby spółki.

Wśród dostępnych usług znajdują się między innymi:

• sprawdzenie możliwości podłączenia nieruchomości do sieci,
• uzyskanie warunków przyłączenia wodociągowego lub kanalizacyjnego,
• zgłoszenie gotowości przyłącza do włączenia,
• zlecenie wyceny robót budowlanych,
• przekazanie dokumentacji do uzgodnień branżowych,
• przeniesienie wodomierza,
• rozdział instalacji,
• montaż wodomierza na własnym ujęciu,
• sprawy związane z rozbudową sieci,
• uzyskanie zaświadczenia o braku możliwości podłączenia do kanalizacji.

Elektroniczny kreator prowadzi składającego przez kolejne etapy formularza. Dokumenty można przesłać przez całą dobę, także w weekendy i święta. Dla mieszkańców Trzebini, Libiąża oraz okolicznych miejscowości oznacza to również mniej dojazdów do Chrzanowa. W sprawach wymagających dokumentacji technicznej możliwość rozpoczęcia procedury z domu pozwala wcześniej przygotować potrzebne materiały i ograniczyć ryzyko dodatkowej wizyty.

Wakacje przyniosły 95 elektronicznych wniosków o umowy

E-formularze służą nie tylko sprawom związanym z przyłączami i wodomierzami. W trzecim kwartale mieszkańcy złożyli ponad 80 wniosków o zawarcie umowy na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków. Kilkanaście kolejnych dotyczyło umów na wywóz nieczystości ciekłych.

Łącznie w ciągu trzech wakacyjnych miesięcy do Działu Umów i Windykacji wpłynęło 95 e-wniosków obejmujących oba rodzaje umów. Elektroniczna ścieżka pozwala więc załatwić także formalności związane z rozpoczęciem lub uporządkowaniem obsługi nieruchomości, bez dopasowywania wizyty do godzin pracy biura.

Cyfrowa obsługa zostaje, ale papier nadal jest dostępny

E-formularze zostały wprowadzone pod koniec ubiegłego roku. Cyfrowa obsługa przyspiesza obieg dokumentów, ogranicza zużycie papieru i ułatwia pracownikom porządkowanie napływających spraw. W najbliższych miesiącach oferta Wodociągów Chrzanowskich ma zostać rozszerzona o kolejne formularze i wnioski.

Osoby, które wolą tradycyjny kontakt, nadal mogą skorzystać z Biura Obsługi Klienta przy ul. Jagiellońskiej 8 w Chrzanowie. Elektroniczne formularze są dostępne na stronie Wodociągów Chrzanowskich w sekcji „Dla Klienta – E-formularze”.

na podstawie: Wodociągi Chrzanowskie.