Numer 112 w Alwerni. Te informacje przyspieszą pomoc

W nagłym zdarzeniu liczy się nie tylko szybkie wybranie numeru, lecz także sposób przekazania informacji. Mieszkańcy gminy Alwernia powinni pamiętać, jakie sytuacje wymagają telefonu pod 112 i co powiedzieć operatorowi. Dokładny adres, opis zdarzenia oraz liczba poszkodowanych mogą ułatwić skierowanie pomocy na miejsce.

• Pożar, wypadek i bezpośrednie zagrożenie życia
• Operator potrzebuje konkretów, nie długiej historii

Pożar, wypadek i bezpośrednie zagrożenie życia

Ogólnoeuropejski numer 112 służy do zgłaszania zdarzeń, w których zagrożone są zdrowie, życie, mienie albo bezpieczeństwo ludzi. Telefon należy wykonywać wyłącznie w nagłych sytuacjach wymagających interwencji służb.

Pod numer 112 można dzwonić między innymi w przypadku:

• pożaru lub wypadku drogowego,
• nagłego zagrożenia życia albo zdrowia, na przykład utraty przytomności czy poważnych obrażeń,
• kradzieży, rozboju lub innego przestępstwa, które właśnie trwa,
• zagrożenia środowiskowego,
• katastrofy budowlanej.

Numer alarmowy nie jest przeznaczony do spraw, które nie wymagają natychmiastowej pomocy. W sytuacji realnego zagrożenia nie warto jednak zwlekać z połączeniem – każda sekunda może mieć znaczenie.

Operator potrzebuje konkretów, nie długiej historii

Po odebraniu połączenia należy zachować spokój i odpowiadać na pytania operatora możliwie rzeczowo. Najpierw trzeba wskazać miejsce zdarzenia. W gminie Alwernia warto podać miejscowość, nazwę ulicy i numer domu. Jeśli adres nie jest znany, pomocny może być charakterystyczny punkt w pobliżu.

W zgłoszeniu powinny znaleźć się także informacje:

• co dokładnie się stało,
• ile osób potrzebuje pomocy,
• kto dzwoni, czyli imię i nazwisko zgłaszającego.

Precyzyjna lokalizacja ma szczególne znaczenie wtedy, gdy osoba dzwoniąca jest poza domem albo zdarzenie wydarzyło się w miejscu bez wyraźnego adresu. Dlatego przed wykonaniem telefonu warto rozejrzeć się za nazwą ulicy, numerem budynku lub punktem orientacyjnym.

Po przekazaniu informacji nie wolno samodzielnie kończyć rozmowy. Trzeba poczekać, aż operator potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i zakończy połączenie. Dzięki temu można uniknąć przerwania rozmowy przed przekazaniem wszystkich danych potrzebnych do wysłania pomocy.

na podstawie: UM Alwernia.