Czym jest voicebot i gdzie się sprawdzi?

Voiceboty są coraz chętnie wybierane, a mimo to widać, że wielu z nas nadal nie wie, o czym dokładnie mowa. Czym jest voicebot? Gdzie można go wykorzystać? Tego dowiesz się z poniższego tekstu, więc zachęcamy do zapoznania się z jego treścią!

Voicebot o czym dokładnie mowa?

Voicebot nazywany również botem głosowym to po prostu komputer wyposażony w narzędzia, które pozwalają mu rozpoznawać i przetwarzać ludzką mowę, a także wygenerować odpowiedź, którą następnie czyta syntezator. Rozpoznawanie mowy z ** voicebot **odbywa się dzięki dwóm narzędziom Automatic Speech Recognition oraz Speech To Text. To właśnie one zamieniają mowę na tekst, który następnie przesyłany jest do silnika przetwarzającego język ( Natural Language Processing) i tutaj tworzona jest odpowiedź na pytanie, czy nawet prośbę. Jednak voicebotma o wiele więcej do zaoferowania, ponieważ może te posługiwać się nagraniami lektorskimi i odtwarzać je w czasie prowadzonej rozmowy.

Voicebot gdzie można go wykorzystać?

Na pewno voicebot sprawdzi się tam, gdzie istnieje komunikacji telefoniczna z klientem, a więc na przykład w handlu. Niezależnie od tego, czy prowadzi sklep detaliczny, czy też hurtowy, to bot może informować o statusie przesyłki, przyjmować reklamacje, a nawet przekazywać podstawowe informacje o produktach.

Oczywiście to dopiero początek, ponieważ to samo rozwiązanie może sprawdzić się również w hotelarstwie, a to oznacza, że można go wykorzystać w praktycznie każdy obiekcie noclegowym zaczynając od moteli, po pensjonaty, a na hotelach kończąc. W tym przypadku bot będzie mógł potwierdzać rezerwację, informować o ofercie noclegowej, a jeśli zajdzie taka potrzeba, to nawet przyjmie reklamację.

Dodatkowo to również dobry wybór do punktów medycznych, w szczególności tych prywatnych. Bot głosowy będzie w stanie skontaktować się z pacjentem, by przypomnieć o wizycie, czy dopytać, czy jest ona aktualna. Dzięki temu pracownicy danej placówki medycznej mogą zaoszczędzić sobie pracy, ale i nerwów, ponieważ jeśli wizyta zostanie odwołana, to można w dane miejsce zapewnić wsparcie innej osobie.

Jakby tego było mało, to warto też wspomnieć, że boty głosowe mogą okazać się idealnym wyborem do firmowego biura. Jeśli brakuje w nim rąk do pracy, to bot może przejąć kontakt z klientem, przedstawiać informacje marketingowe i nie tylko. To również dobre wsparcie przy robieniu wstępnych zamówień, czy nawet wtedy, gdy występują nieopłacone rachunki i prawdę mówiąc, to można tak jeszcze długo wymieniać, ponieważ mamy do czynienia z wyjątkowym rozwiązaniem o bardzo szerokim zastosowaniu.