Chrzanowski24.pl: Chrzanów, Trzebinia, Libiąż, Portal Społecznościowo Informacyjny Powiatu Chrzanowskiego

Władysława Mrowińska mieszka przy ulicy Jaworowej w Libiążu. Choć regularnie płaci za prąd, co kilka dni jest go pozbawiana. Przerwy w dostawie energii elektrycznej zwykle nie są zapowiedziane. - Raz wyłączają prąd na godzinę, innym razem na kilka minut, a dwa tygodnie temu nie było go przez cały dzień - wzdycha pani Władysława. - Nawet kartki nie napiszą, że zamierzają wyłączać światło na naszej ulicy.

Denerwuje się, że przez tego typu sytuacje psują jej się urządzenia elektroniczne. Razem z mężem kilkakrotnie już interweniowała w pogotowiu energetycznym, ale bezskutecznie.

Agnieszka Jędrzejczak, pracownik infolinii Tauronu proponuje, aby wszelkie sprawy dotyczące przerw w dostawie energii elektrycznej zgłaszać pisemnie na adres: Punkt Obsługi Klienta, ul. Mirowska 24, 42-200 Częstochowa lub drogą elektroniczną na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

- Państwo Mrowińscy muszą zwrócić się do nas pisemnie, tylko wtedy pracownicy mogą zweryfikować, dlaczego prąd w ich domu jest tak często wyłączany - tłumaczy Jędrzejczak.

Można również złożyć reklamację u dostawcy energii elektrycznej. - W piśmie należy wyszczególnić dni i godziny, w których prądu brakowało w domu i zażądać zwrotu części opłat stałych za ten okres. Warto również zaznaczyć, że oczekuje się na odpowiedź w ciągu 14 dni - podkreśla Bernadetta Dereszowska, powiatowa rzeczniczka konsumenta w Chrzanowie.

Jeżeli przerwa w dostawie energii nie była planowana i nie wynika z braku zapłaty rachunku, a ponadto trwa dłużej niż 72 godziny, mamy prawo żądać od dostawcy energii bonifikaty w wysokości pięciokrotności ceny energii elektrycznej za okres, w którym ona wystąpiła.

Pisemny wniosek o bonifikatę należy złożyć u dostawcy energii w tym przypadku e-Tauronie. Jednocześnie powinno się zażądać od niego anulowania faktury wystawionej z tytułu zlecenia odłączenia prądu.

Warto pamiętać, że zanim zakład energetyczny odłączy dopływ prądu, ma obowiązek wysłać (listem poleconym) monit informujący o istniejącym zadłużeniu.

W razie problemów można poprosić o pomoc rzecznika odbiorców paliw i energii przy Urzędzie Regulacji Energetyki (Warszawa, ul. Chłodna 64, tel. 22 661 61 07).

Władysława Mrowińska z Libiąża jest oburzona, bo w jej domu ciągle wyłączają prąd. "Gazeta Krakowska" podpowiada jak starać się o bonifikatę od dostawcy energii (fot. © Ewelina Żebrak)

Tekst: Ewelina Żebrak

Dodane przez:

Tomasz Jeska

 

Komentarze (1)

Zapisz sie do RRS feed tego komentarza

...
Napisane przez slavoog, kwiecień 27, 2011 18:02:34

W Płazie to nagminne. Notorycznie nie ma prądu, np. jutro w od 8-19 Nie ma miesiąca, żeby nie było wyłączeń, a co tu dużo mówić jest to dość uciążliwe nie tylko dla osób mających firmę...

• 
• +0
• 
• 

Twoje Imię

Twój Komentarz

mniej | więcej miejsca

Subskrybuj przez email

Dodaj Komentarz